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안녕하세요? 저는 판교청소년수련관에서 수영장을 이용하고 있습니다.
친절한 직원분들과 함께 좋은 환경에서 운동할 수 있어 매우 만족하고 있습니다만, 등록 과정에 불편함이 있어서 이렇게 글을 남겨봅니다.
수영강좌 등록은, 우선 기존 회원들에게 재등록 기간을 먼저 운영한 후 남는 티오를 신규회원으로 충원하는 방식으로 운영된다고 하는데요
1. 재등록 기간에 기존 회원들에게 SMS 안내를 해주실 수는 없는 것인지요? 이미 회원가입 과정에서 휴대전화 번호는 이미 수집하고 있는 정보이고, 구조적으로 문자 안내를 해주실 수 없는게 아니라면, 이런 안내가 기존 회원들에게는 큰 도움이 될거라 생각합니다.
2. 수영 강좌 신규신청을 반드시 방문 신청만 받을 필요가 있을까요? FAQ를 보니 상담 후 확인 절차가 필요하다고 하던데요, 전화 상담을 해준다거나 1:1 게시판을 통해 확인 절차를 마친 회원들에게 온라인 신규 신청 자격을 주는 등등 다양한 방법이 있을텐데, 꼭 방문 신청만 받을 필요는 없다고 봅니다.
두가지 사항 답변 부탁드립니다!
1. 분당판교청소년수련관에 관심을 가져주시는 귀하께 감사드립니다. 귀하의 가정에 행복이 가득하길 기원하며,
문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다.
2. 첫째, 재등록 기간은 매월 15~21일로 고정되어 있어 기존 회원들의 접수기간 착오의 가능성이 없으며,
접수기간 문자발송에 대해서 문자 수신 휴대폰의 명의자가 상이한 경우 개인정보보호 도용에 대한 법적 문제가 야기될 수
있어 회원대상 문자발송을 지양하고 있습니다.
3. 둘째, 수영강좌의 경우 시간대별 강좌 진도가 상이하므로 강좌 환불을 최소화하기 위해 상담을 통해 본인 진도를 확인 후
접수를 진행하며, 1:1 게시판을 통해 상담 시 상담 과정에서 충분한 상담이 이루어지지 않기 때문에 정확한 상담을 위해
대면으로만 상담을 진행합니다.
참고적으로 별도의 진도가 없고 상담이 필요 없는 반(물적응, 아쿠아로빅, 자유수영, 실버수영)은 방문 신청이 아닌
온라인 수강신청이 가능하도록 운영되고 있음을 알려드립니다.
4. 기타 궁금한 사항이나 건의사항은 회원접수 담당자(031-729-9614)로 연락주시면 최선을 다해 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
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