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9월 15일 금요일 저녁 8시 자유수영 안전요원의 갑질에 대한 민원입니다.

상태 :
답변완료
작성자 :
***
등록일자 :
2023년 9월 16일 10시 9분 32초
조회 :
630

친구와 자유수영을 하러 야탑청소년수련관을 방문하였습니다.

빠른레인이 인원이 적었고, 혹시나 민폐를 끼칠까봐 해당 레인에서 하시는분들 실력 파악 후 운동을 하였습니다.

빠른레인이지만 걷는 속도 만큼이나 다들 느렸고 여러바퀴 도는 사람은 커녕 제대로 하는 사람도 없었습니다.

오히려 저희가 제대로 운동을 할 수 없게 되어 상황에 맞춰 운동을 하였습니다.

그러던 중 중간에 공간이 비고 주변에 아무도 없는 것을 확인하고 같이 온 친구와 영법에 대해 얘기하고 자세를 잡아주며 알려주었습니다.

잠깐 1-2분 정도였는데 갑자기 위XX 강사가 와서 시비투로 강습을 하면 안된다며 저희에게 뭐라 하였습니다.

저희 때문에 주변에 못하시는 분들도 없었고 저희도 상황보고 눈치껏 알려주었던 것인데 그 안전요원은 규정위반이라며 강습은 불가능하다고 하였습니다.

돈 받고 하는 강습도 아니고 친구와 운동하는 중에 알려준 것이었는데 어이가 없었습니다.

돈 받고 몰래 수업하는 사람들은 눈에 띄기 마련이며, 예전에 실제로 그런 사람들은 제지하지 않았으면서 이해가 되지 않는 상황이었습니다.

친구와 처음부터 같이 수영하며 중간중간 구석에서 스트래칭을 하는 정도였고, 잠깐 1-2분 정도 자세에 대해 알려주려했던 것인데 이를 돈받고 강습하는 사람들처럼 몰았습니다.

이에 우리는 서로 친한 사이이며 돈 받고 하는게 아니다 라고 하니 그걸 본인이 어떻게 아냐며 확실한 증거도 없이 저희가 불법을 저지른 것인냥 몰았고 언성을 계속 높이며 본인은 우리를 퇴장시킬 권한이 있으니 화를내며 저희를 내보내려 하였습니다.

사실확인도 되지 않은 상황에서 추측성 판단은 저희 입장에서는 무고죄와 비슷한거 같습니다.

이에 저희는 억울하여 민원을 넣겠다 성함이 어떻게 되냐고 하니 해당 안전요원은 더 화를 내며 뒤에 수칙도 적혀 있고 카메라 영상도 녹화되고 있으니 마음대로 하라라고 하였습니다.

(뒤에 수칙을 보니 그런 내용은 없었고 밖에 외부에 나와서 확인하였지만 자유수영에 관한 안내를 확인할 수 없었습니다.)

그리고 다른 사람에게 방해되니 옆레인으로 옮기라 하였고, 이에 저는 빠른 레인에서 같이 하는 사람들 수영하는거 보시고 정리 하시는게 맞지 않느냐 반문하였습니다.

레인 별로 수준에 맞게 정리를 해야 안전사고로 이어지지 않을텐데 본인 일은 제대로 하지도 않고 아무에게도 피해를 주지 않았던 저희에게 퇴장시키겠다 이래라 저래라 하는 것은 공정하지 않고 부당하다고 생각이 되며 안전요원의 갑질이라 생각이 됩니다.

이후 친구와 저는 해당 요원이 흥분하여 상황이 끝날거 같지 않다고 판단이 되어 죄송하다며 그만하셨으면 좋겠다, 죄송하다며 마무리하려 반복적으로 사과 하였지만 언성을 낮추지 않았고 계속 저희를 몰아가고 본인 할말만 하였습니다.

강습 금지가 수칙에 있다고 하더라도 저희가 몰랐을텐데 주의만 줘도 되었을 상황이라 생각이 됩니다.

무엇보다 상황종료 후 제 친구가 따로 찾아가 죄송하다 사과드리려 말씀드렸고 저 또한 가기전에 오해를 풀고 사과하고 가려 하였지만

이전과 똑같이 본인이 맞다며 따지려고만 들고 사과하러 간 제 친구에게 계속 뭐라고만 하고 대화가 되질 않았습니다.

자유수영을 하며 이 상황을 지켜본 다른 분들도 저희에게 뭐가 잘못되어 안전요원이 화를 냈냐며 그렇게까지 할 일인지 어이없어 하였습니다.

20년 이상 수영을 하며 이런 경우는 처음입니다.

이성을 잃고 무조건 본인 말이 사실이고 옳다며 이용객에게 감정적으로 융통성 없이 갑질한 것은 옳지 않다고 생각이 되어 요청드리게 되었습니다.

답변

답변 : 9월 15일 금요일 저녁 8시 자유수영 안전요원의 갑질에 대한 민원입니다.

담당부서 :
분당야탑청소년수련관
담당자 :
관리자
연락처 :
031-729-9858
등록일자 :
2023-09-20

안녕하십니까?
분당야탑청소년수련관 프로그램에 많은 관심과 참여에 진심으로 감사드립니다.

(*** 님)께서 올려주신 글에 대하여 답변드리겠습니다.

 

1. 분당야탑청소년수련관에서는 자유수영 운영 시전문자격을 갖춘 안전근무자 2명이 배치되어 안전사고 예방 및 수영장의 원활한 운영을 위하여 근무하고 있으며 자유수영에 관련한 이용준수사항 및 이용수칙은 수영장 내부월 프로그램 안내 등에 기재되어 있습니다이용수칙 미준수 시 이용을 제한 할 수 있으며타 시설에서도 동일한 이용수칙을 적용하고 있습니다.

 

2. 자유수영 운영 시레인별 수준에 맞는 어린이반기초반초급반중급반상급반 등 표시판을 배치하여 되도록 수준에 맞는 레인 이용을 권장하고 있으며 많은 이용자들이 원활하고 효율적으로 자유수영을 이용할 수 있도록 지도질서유지에 노력하고 있습니다.

 

3. 이를 지도하는 과정에서 안전근무자의 태도언성 등으로 인하여 불쾌감을 드리게 된 점 진심으로 죄송하게 생각합니다해당 강사뿐 아니라 안전근무자 전원에게 관련 내용 전파 및 친절히 응대할 수 있도록 지도하겠습니다.

 

 분당야탑청소년수련관을 이용하시면서 불편을 느끼신 부분에 대해 다시 한번 사과드리며 청소년 및 지역주민 모두가 안전하고즐겁게 운동할 수 있는 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다기타 문의 사항은 유선(729-9858)으로 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다.