안녕하세요? 빠른 답변 감사드립니다만, 답변을 볼수록 더 의문이 들어서요..

첫째, 재등록 기간은 매월 15~21일로 고정되어 있어 기존 회원들의 접수기간 착오의 가능성이 없으며, 접수기간 문자발송에 대해서 문자 수신 휴대폰의 명의자가 상이한 경우 개인정보보호 도용에 대한 법적 문제가 야기될 수 있어 회원대상 문자발송을 지양하고 있습니다.

→ 재등록 기간이 고정되어 있다고 하더라도 처음 등록한 사람같은 경우에는 잘 모를 수가 있지 않나 싶네요. 그리고 각자 생업이나 학업때문에 날짜가 무심코 지나갈 수도 있는 부분인데 착오의 가능성이 없다고 단정지으시는게 조금 이해하기 어렵습니다. 그리고 명의자가 상이하면 법적 문제가 생긴다니 상식적으로 이해가 가지 않는데요, SMS 수신 여부를 동의한 회원들에게만 문자를 발송하면 되지 않을까요? 만일 회원이 다른 명의의 휴대폰 번호를 기재했다고 한들 그 번호에 문자를 발송했다고 성남시에 법적인 책임 문제가 발생할거라고 생각하시나요? 이해하기 어렵네요..

둘째, 수영강좌의 경우 시간대별 강좌 진도가 상이하므로 강좌 환불을 최소화하기 위해 상담을 통해 본인 진도를 확인 후 접수를 진행하며, 1:1 게시판을 통해 상담 시 상담 과정에서 충분한 상담이 이루어지지 않기 때문에 정확한 상담을 위해 대면으로만 상담을 진행합니다.
→ 전화상담은 어려울까요? 반드시 대면을 해야 한다는게 이해하기 어렵네요. 특히 저같은 경우는 서울로 출퇴근을 하는데 아침 일찍 나가서 퇴근하면 9시가 넘어서 방문접수가 곤란하거든요. 얼굴을 보고 상담을 하는거랑 전화 상담이랑 차이가 많이 날까 싶습니다.

 이런 민원 하나때문에 무언가 확 바뀌기는 어렵다는걸 잘 알고있습니다만 납득하기 어려운 이유들만 나열하면서 이건 저래서 안된다는 식의 답변을 하시는게 사실 많이 실망스럽습니다. 조금 더 긍정적으로 검토해주셨으면 합니다.